大変お世話になっております。

返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。

まず、コロナ19により在宅勤務に変更され、お客様相談室へのお電話がスムーズに行かなかったことをお詫びいたします。

また、賞味期限を綿密に調べずお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

賞味期限切れの商品はVT事務所に返品していただければ、
本品と共にお詫びの意味でギフトも差し上げてもよろしいでしょうか。

もう一度頭を下げてお詫び申し上げます。

このような状況が発生しないように、 もっと努力するVTになります。  

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

ご利用いただきありがとうございました。

これからもよろしくお願いいたします。

VT JAPAN 

[ Original Message ]

消費期限が切れている商品(PHYTO sun cushion)が福袋で届きました。

交換していただけますでしょうか

よろしくお願いします。

電話をかけましたが繋がりませんでした。